拼多多送装服务是什么?拼多多上门安装服务怎么弄?

原创 共赢客栈  2021-07-21 10:59:43  阅读 153 次 评论 0 条
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随着拼多多平台的不断壮大,越来越多的人开始在拼多多开店了。拼多多平台有非常多售卖家电类目的商家,但是这类目的商品一般都是大件,很多会有上门安装服务,拼多多上门安装服务怎么弄?

1、开通拼多多上门安装服务

进入拼多多管理后台,【发货管理】-【上门安装】,勾选【开通协议】,点击【开通】

2、签约服务商

进入拼多多管理后台-【发货管理】-【上门安装】-【服务设置】,点击【签约服务商】-【申请签约】,填写相关信息,点击【确认】,待服务商电话联系并审核。(可同时签约多家服务商,可通过后台展示的服务商联系方式和服务商进行沟通)

订阅成功服务商可在【服务商管理】列表查看。

3、添加服务模板

进入拼多多管理后台-【发货管理】-【上门安装】-【服务设置】-【新建模板】,填写【模板名称】,选择【服务商】,配置各地区折扣比例。

使用方法:新创建一个模板,可先统一设置为折扣0%,编辑商品填好参数、绑定模板,提交后,后台查看商品sku安装价格,如高于服务商报价,可通过编辑模板进行调整价格。

举个例子:折扣为0时,sku展示安装费为80元,服务商实际报价安装费用60元,那么把模板折扣修改为25%,则sku安装收费就变成60元。

可设置全国地区统一折扣比例,也可以分别设置各地区不同折扣比例。

最终服务费价格=安装价格原价-安装价格原价*折扣比例。

关于上门安装服务过程中经常遇见的一些问题。

1、家电类目店铺提供“上门安装”服务有什么好处?

无需手动下单,服务商直接提供服务,降低人力成本;平台运营保障服务质量,提升消费者体验,增强消费者粘性。

2、上门安装是哪些类目支持“上门安装”服务?

目前上门安装暂开放了家装灯具、大家电这两个类目。具体为:

(1)大家电:二级类目:热水器;三级类目:油烟机、燃气灶、烟灶套餐、集成灶;

(2)家装灯饰光源-灯具灯饰-吸顶灯、吊灯、成套灯具、壁灯、镜前灯。

其他类目暂未开放,请您耐心等待后续开放

3、家电类目都要提供“上门安装”服务吗?

家电类目中:二级类目:热水器;三级类目:油烟机、燃气灶、烟灶套餐、集成灶,这些类目需要提供“上门安装”服务。

4、家电类目“上门安装”地址超区的怎么办?

如消费者默认收货地址不在安装覆盖地址,则不展示安装费用;如实际下单地址不在安装覆盖地区,则无法下单成功。可以下单成功的都可以进行安装,服务范围内不收取远程费。

5、“上门安装”拆旧费、超高费等额外费用怎么办?

建议在商品详情页标明清楚额外收费项目,并且在消费者下单后推送消息说明清楚所有相关注意事项,额外费用由消费者和师傅自行结算。

6、家电类目“上门安装”费用是怎么结算的?

费用是商家和服务商线下进行安装费用的计算。服务商一般采取预充值扣减费用的模式。

7、家电类目”上门安装“服务商报价、服务地址范围在哪里看?

家电类目上门安装的服务商信息可以在商家后台-【发货管理-上门安装-服务商管理-查看服务信息】下载,具体价格以服务商线下报价为准。服务地址范围是平台统一地址,各个服务商的覆盖区域相同。

8、“上门安装”服务单怎么给服务商,服务单的流程是怎样的?

订单成团的同时会生成服务单,发货之后会自动推送给服务商,签收之后通知服务商联系消费者进行预约,预约完成后会按约上门安装,最后核销完成。

服务单流程:已创建—已推送(发货)—已接单—已通知(预约)—已预约—已上门—服务结单。

在拼多多买的东西,最后货物没有送货上门,这跟拼多多没有任何关系。拼多多只是提供了一个交易的平台而已,跟淘宝一个性质的。快递不送货上们,你需要找快递,或者是找商家的客服让他们来催促快递处理。

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